¿Qué es un Community Manager?
La figura de Community Manager se creó por la necesidad de satisfacer los desafíos del manejo de las redes sociales. Es una persona con conocimientos sobre el mundo digital, quien conoce y utiliza herramientas 2.0, encargada de manejar y gestionar las cuentas de redes sociales y toda la comunicación social que tiene la marca con sus clientes, fomentando la interacción. También genera contenido y lo programa para su publicación, buscando generar contenido de valor y monitoreando el comportamiento de tus seguidores de manera digital.
- Soporte: Es una página web donde vamos a insertar publicidad. Puede ser un periódico digital, una tienda online, la pagina de tu empresa, un blog, etc.
- Usuarios: No son personas sino dispositivos. Si desde el mismo ordenador o móvil se conectan dos, tres, cuatro personas diferentes a un soporte, no se distinguirá una u otra, el soporte considerará que son el mismo usuario.
- Visita: Si un usuario se conecta varias veces durante un día a un soporte, realiza tantas visitas como conexiones haga a él.
Se automatizan procesos de marketing tales como la segmentación de prospectos, leads o clientes, también la integración, o proceso de completado, de los datos de clientes y la gestión de las campañas.
El uso de la automatización del marketing hace que los procesos que, de otra forma se hubieran realizado de forma manual, sean mucho más eficientes y controlados en el tiempo, y también poder realizar algunos procesos en cascada que serían imposible de realizar manualmente.